Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa2651

Antes de abrir una cuenta en aa2651, le pedimos que lea estos términos con atención: establecen los derechos y obligaciones que aplican al uso de la plataforma en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica a cuentas registradasAcceso según ley localVálido en regiones habilitadasSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad para aa2651. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que los fondos llegan al titular de la cuenta. Sus datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo que la ley lo exija. Puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a soporte; gestionamos estas solicitudes conforme a la normativa local aplicable

Verificación de identidad Solicitamos verificación al procesar retiros a cuentas bancarias. Este paso protege su saldo y confirma que el titular es quien opera la cuenta.
Protección de datos Su información personal se almacena con cifrado. No la compartimos con terceros salvo por obligación legal o para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Solicitudes de acceso Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a soporte en español. Respondemos estas solicitudes conforme a la ley vigente.
Retención de información Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa local. Al cerrar su cuenta, le informamos qué datos se eliminan y cuáles debemos retener por ley
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna condición, sobre su cuenta o sobre el procesamiento de un pago realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le responderemos en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en aa2651 para consultas sobre los términos, su historial de pagos o el estado de su cuenta. Atención en español.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de la plataforma. Incluya el número de su cuenta para una respuesta más ágil.
Sección de ayuda Revise la sección de ayuda dentro de su cuenta para encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre términos, pagos y verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los términos de aa2651

Reunimos aquí las consultas que llegan con más frecuencia sobre el contenido y alcance de estos términos. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

Aplican desde el momento en que completa su registro en aa2651 y acepta las condiciones. Cualquier uso posterior de la plataforma confirma que los sigue aceptando.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de operar con la plataforma

Publicamos un aviso en la plataforma cuando realizamos cambios relevantes. Si continúa usando su cuenta después del aviso, consideramos que acepta los términos actualizados.

Escríbanos al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta. Gestionamos su solicitud conforme a la normativa local y le informamos qué datos podemos eliminar

Los retiros se procesan tras verificar su identidad como titular de la cuenta. No existe un tratamiento distinto entre métodos; el proceso aplica igual para BCP, Interbank y billeteras digitales.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo de soporte. Revisaremos su caso y le proporcionaremos el historial de cambios aplicables a su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.